Businesses are mass adopting social media

Social networks have become part of everyday life. According to the « Global Social Media Check-up », une étude réalisée au niveau mondial par l'agence Burson-Marsteller sur les 100 top Fortune companies, 87 %

des grandes entreprises utilisent aujourd'hui au moins un réseau social. Le chiffre est en légère augmentation par rapport à l'an dernier (84 %) but above all it hides an increased use : 70 % companies liven up their presence on Facebook every day, Twitter or YouTube. « We are witnessing a segmentation of tools, note Maxime Drouet, executive director and head of the digital department at Burson-Marsteller France. Facebook is mainly used for marketing purposes, to offer goodies or organize competitions, par exemple; and Twitter in a public relations logic, pour aller chercher des leaders d'opinion. »

C'est d'ailleurs Twitter qui séduit le plus les entreprises : the micro-blogging site is used by 82 % companies studied, contre 77 % l'an dernier. Et le nombre moyen de followers par entreprise a triplé en l'espace d'un an, passing from more than 5.000 in 2011 close to 15.000 in 2012. Then follow Youtube (79 %) and Facebook (74 %). La plate-forme vidéo réalise d'ailleurs une percée remarquée : l'an dernier, alone 57 % des entreprises l'utilisaient. « Pour Youtube, there is a storage effect, explains Maxime Drouet. Les entreprises y déposent les vidéos jusqu'ici accessibles à un cercle restreint de personnes. They find a viral relay there. »

The pioneering United States

Another Burson-Marsteller observation : l'adaptation rapide des entreprises. C'est ainsi que Google +, lancé l'an dernier, and Pinterest, qui bénéficie d'un regain de notoriété depuis plusieurs mois, have already been tested respectively by 48 % et 25 % companies. « Compared to traditional corporate sites, gérés à l'international, in a somewhat smooth and sometimes boring way, le Web social réenchante l'expérience, à la fois pour l'entreprise et pour l'internaute, says Maxime Drouet. Un réseau comme Pinterest permet de tester des choses sur l'image, par exemple. »

Trends are still largely dictated by the United States, where companies were the first to position themselves on Google + or Pinterest, par exemple. Across the Atlantic, l'utilisation des réseaux sociaux est également plus généralisée qu'en Europe, où il s'agit encore souvent d'un phénomène circonscrit à quelques secteurs en pointe, like media and technology.

NICOLAS RAULINE, Les Echos http://www.lesechos.fr